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售后政策

時間:2015-10-09 12:22:09    

1.退換貨規則

 壹辦公承諾符合以下情況,自客戶收到商品之日起7日內可以退貨,15日內可以換貨,客戶可在線提交返修申請辦理退換貨事宜。具體退換貨標準如下:


售后政策.jpg

   2.收貨時間判定標準

   (1)壹辦公配送或者自提的訂單:以客戶實際簽收商品第二日開始計算;

   (2)非壹辦公配送的訂單,按照第三方物流平臺顯示的實際到貨日期第二日為準。如果第三方合作伙伴不能有效返回簽收日期,則壹辦公將根據距離等因素和客戶確認實際到貨第二日開始計算。

 3.退換貨說明

(1) 客戶登陸網站,進入我的訂單,點擊客戶服務下的或商品右側的申請退貨,出現返修及退換貨首頁,點擊申請即可操作退換貨及返修,提交成功后請耐心等待,由專業的售后工作人員受理您的申請。

(2)售后工作人員同意退換貨后,客戶退貨時請寄回包裹的退貨的商品,所有單據(如遺失送貨單可用白紙注明訂單號),發票(如有)、贈品(如有)、包裝,如果有遺漏將可能無法辦理退貨,敬請見諒!

(3)在商品無任何問題情況下,壹辦公承諾:自您實際收到商品之日起7日內,在商品返回運費由您承擔的情況下,可享受無理由退貨。壹辦公所售均為全新品,為保護消費者利益,以下商品不適用于7天無理由退貨:

    1) 個人定作類商品;

     2) 鮮活易腐類商品;

  3) 在線下載或者您拆封的音像制品,計算機軟件等數字化商品; 

  4) 交付的報紙期刊類商品;

  5) 其他根據商品性質不適宜退貨,并經您在購買時確認不宜退貨的商品。


          4、特別說明,以下情況不予辦理退換貨:

 1)任何非壹辦公出售的商品(序列號不符);

 2)過保商品(超過三包保修期的商品);

 3)未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記;

 4)無法提供商品的發票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的;

 5)其他依法不應辦理退換貨的。


 5.其他 

   在商品退貨時,需扣除購買該商品時通過評價或曬單所獲得的積分及相應優惠,如賬戶積分已使用,則從商品退款金額中相應扣除;有贈品的主商品發生退貨時,需將贈品一并提交退貨返回,如贈品未退回,則主商品無法全額退款。


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